ระบบล่ม เสียโอกาส

        ระวัง! จากปังเป็นพัง ค้าขายออนไลน์กำลังรุ่ง ต้องไม่ชงักงันเพราะระบบล่ม ความเสียหายจะบังเกิด ดูแลระบบ IT ด้วย NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) 

​

       NSDX คือ Service Desk ระบบให้ความช่วยเหลือทางไอที แก่ผู้ใช้งานไอที ไม่ว่าเป็นระบบแจ้งซ่อมคอมฯอุปกรณ์ไอที ซอร์ฟแวร์ หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบติดต่อสื่อสารจากผู้แจ้งซ่อมที่รองรับทุกแพลทฟอร์มสื่อสาร ช่วยจัดการข้อมูลแจ้งซ่อมจากผู้ใช้งานในองค์กรท่าน ส่งคำขอแจ้งซ่อมไปยังทีมให้บริการไอที  

​

         ระบบเปิดให้สร้างบันทีกการจัดการปัญหา(Problem Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาได้ตรงจุด เตรียมองค์ความรู้ (Knowledge Bases Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยผู้ใช้เองจัดลำดับงานตามความสำคัญและตอบสนองต่อความพอใจผู้ใช้บริการ (SLA:Service Level Agreement) ลดปัญหา Downtime เพิ่มศักยภาพการใช้งาน IT