@media only screen and (max-width: 600px) { #fb-root { display: none; } }
 

SME ใช้งาน IT
เต็มประสิทธิภาพ  

NSDX ดูแลงานแจ้งซ่อมและใช้บริการ

ระบบไอที อย่างมีประสิทธิภาพ

  • IT Service Desk พร้อมใช้งาน

  • ลดภาระ เพิ่มประสิทธิภาพฝ่ายไอที

  • ยกระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบไอที

  • ลำดับความสำคัญ เพื่อแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

add-friend-line-png-2-1-2048x527.png

NSDX IT Service Desk ( ITSM ) ตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานบริการด้านไอทีที่ SME ต้องมี
 

        ปัญหาด้านไอทีในทุกองค์ธุรกิจ SME ไม่ว่าจะเกิดจาก  Hardware ,Software , System หรือ Network มักส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของท่านให้ล่าช้า หรือเสียโอกาสได้  NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) ซอฟต์แวร์จัดการงานแจ้งซ่อม คือคำตอบที่ช่วยให้การจัดการงานแจ้งซ่อมทำได้สะดวก ลำดับงานแจ้งซ่อมสำคัญ (SLA) ลดปัญหาเกิดซ้ำกับไอที ส่งเสริมการใช้งานไอทีในองค์กรธุรกิจท่านได้เต็มประสิทธิภาพ 

checklist.png

IT Service Desk พร้อมใช้งาน

IT Service Desk รองรับการแจ้งซ่อมและขอบริการใช้ระบบไอที ที่พร้อมใช้งานทันที ให้เจ้าหน้าที่ไอทีทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพเต็มพิกัด ไม่เสียโอกาสจากปัญหาที่เกิดขึ้น

ลดภาระงาน
เจ้าหน้าที่ไอที ITSM

Contract

NetkaQuartz Service Desk X ระบบ ITSM มี ฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base) ที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้เอง รวมถึงช่วยให้เจ้าหน้าที่ไอที แก้ปัญหาได้ตรงจุดขบวนการแก้ไขปัญหา (Problem Management)

Heart & Hands

ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์
ยกระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบไอที 

NetkaQuartz Service Desk X ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์ที่ผู้แจ้งสามารถติดตามงาน พร้อมระบบแจ้งเตือน (Notification) เพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่และผู้แจ้งถึงความคืบหน้าของงานซ่อม และ บริการไอที ที่ร้องขอ รวมถึงการจัดลำดับของงานตามลำดับความสำคัญ ตามสัญญาบริการหรือ SLA เพื่อสร้างความพึงพอใจการใช้บริการไอที

logo-nsdx-01.png

NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) เว็บโปรแกรมมิ่งเพื่อการจัดการๆแจ้งซ่อมไอที ในลักษณะ IT service desk ซึ่งออกแบบให้ สอดคล้องกับการรวบรวมองค์ความรู้ด้านการจัดการปัญหา IT( ITSM:  IT service management ) 

ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์  และ โปรแกรมแจ้งซ่อม IT  NetkaQuartz  Service Desk

customer-service.png

Service Desk ระบบให้ความช่วยเหลือทางไอที แก่ผู้ใช้งานไอที ไม่ว่าเป็นระบบแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที ซอร์ฟแวร์ หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบติดต่อสื่อสารจากผู้แจ้งซ่อมที่รองรับทุกแพลทฟอร์มสื่อสาร ช่วยจัดการข้อมูลแจ้งซ่อมจากผู้ใช้งานในองค์กรท่าน ส่งคำขอแจ้งซ่อมไปยังทีมให้บริการไอที  ทำให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วลดการรอคอย  ลดภาระงานผู้ให้บริการไอที สามารถติดตามความคืบหน้างานแจ้งซ่อม และ สร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้บริการ เป็นผลให้เพิ่ม ผลิตภาพการทำงานในองค์กรได้อย่างชัดเจน   

Omnichannel Service

solution.png

IT Problem Management

การจัดการปัญหา(Problem Management) ด้วยการวิเคราะห์ปัญหาแจ้งซ่อม และการแก้ไข ป้องกันปัญหาที่มักเกิดซ้ำ เพื่อให้องค์กรธุรกิจใช้ประโยชน์ระบบ IT โดยไม่ติดขัดและได้ประโยชน์สูงสุด

knowledge.png

Knowledge Based Management

การจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Based Management) แหล่งรวมองค์ความรู้ ปัญหาที่มีการถามตอบบ่อย (FAQ) ช่วยให้ผู้ใช้ สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง

sla.png

Service Level Agreement

การจัดลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหา (SLA:Service Level Agreement)

dashboard.png

Smart Dashboard Self Service BI

จอสรุปรายงานแจ้งซ่อม (Smart Dashboard) แสดงเคสแจ้งซ่อม และปริมาณงานแจ้งซ่อม สถานะการซ่อมหรืองานแจ้งซ่อมล่าช้า การจ่ายงานซ่อมให้ช่างไอที

CONTACT US

Netka System Co., Ltd.

1 Soi Ramkhamhaeng 166 Yaek 2
Ramkhamhaeng Road, Minburi, Minburi,

Bangkok 10510 Thailand

Tel. +662-978-6805, +662-517-4993-4

Facebook : NetkaNSDX

Thanks for submitting!

logo-nsdx.png

Netka System Co.,Ltd

1 Soi Ramkhamhaeng 166 Yaek 2
Ramkhamhaeng Rd. Khwang Minburi, Khet Minburi, Bangkok Thailand

Tel : 662-978-6805,

Tel : 662-517-4993-4

Email  :contact@netkasystem.com

SOCIAL WITH US

  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube