IT เครื่องมือทำมาหากินหลักของยุคนี้ ล๊อคอินไม่ได้ พิมพ์งานไม่ออก เครื่องไม่ทำงาน ระบบค้าง ดูแลและแก้ไขให้คุณ ใช้งานITเต็มประสิทธิภาพ ดูแลด้วย NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) 

        NSDX คือ Service Desk ระบบให้ความช่วยเหลือทางไอที แก่ผู้ใช้งานไอที ไม่ว่าเป็นระบบแจ้งซ่อม คอมฯ อุปกรณ์ไอที ซอร์ฟแวร์ หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบติดต่อสื่อสารจากผู้แจ้งซ่อมที่รองรับทุกแพลทฟอร์มสื่อสาร ช่วยจัดการข้อมูลแจ้งซ่อมจากผู้ใช้งานในองค์กรท่าน ส่งคำขอแจ้งซ่อมไปยังทีมให้บริการไอที  

        ระบบเปิดให้สร้างบันทีกการจัดการปัญหา(Problem Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาได้ตรงจุด เตรียมองค์ความรู้ (Knowledge Based Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยผู้ใช้เอง จัดลำดับงานตามความสำคัญและตอบสนองต่อความพอใจผู้ใช้บริการ (SLA:Service Level Agreement) ลดปัญหา Downtime เพิ่มศักยภาพการใช้งาน IT