
ซ่อมตาม SLA
ถูกใจนาย โดยใจผู้ใช้
ติดตามงาน Realtime พร้อมระบบ Notification แจ้งทีมงานและผู้ใช้ถึงความคืบหน้างานซ่อม และ บริการ IT
ซ่อมตาม SLA ถูกใจนาย โดยใจผู้ใช้
ติดตามงาน Realtime พร้อมระบบ Notification แจ้งทีมงานและผู้ใช้ถึงความคืบหน้างานซ่อม และ บริการ IT จัดลำดับงานซ่อมตามลำดับความสำคัญ ตาม SLA (Service Level Agreement) สำรวจความพึงพอใจการใช้บริการหลังซ่อม ต้อง NetkaQuartz Service Desk X (NSDX)
NSDX คือ Service Desk ระบบให้ความช่วยเหลือทางไอที แก่ผู้ใช้งานไอที ไม่ว่าเป็นระบบแจ้งซ่อมคอมฯ อุปกรณ์ไอที ซอร์ฟแวร์ หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบติดต่อสื่อสารจากผู้แจ้งซ่อมที่รองรับทุกแพลทฟอร์มสื่อสาร ช่วยจัดการข้อมูลแจ้งซ่อมจากผู้ใช้งานในองค์กรท่าน ส่งคำขอแจ้งซ่อมไปยังทีมให้บริการไอที
ระบบเปิดให้สร้างบันทีกการจัดการปัญหา(Problem Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาได้ตรงจุด เตรียมองค์ความรู้ (Knowledge Bases Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยผู้ใช้เอง จัดลำดับงานตามความสำคัญและตอบสนองต่อความพอใจผู้ใช้บริการ (SLA:Service Level Agreement) ลดปัญหา Downtime เพิ่มศักยภาพการใช้งาน IT
CONTACT US
Netka System Co., Ltd.
1 Soi Ramkhamhaeng 166 Yaek 2
Ramkhamhaeng Road, Minburi, Minburi,
Bangkok 10510 Thailand
Tel. +662-978-6805, +662-517-4993-4
Email : contact@netkasystem.com
Facebook : NetkaNSDX